В настоящий момент разработана и внедрена ERP-система(корпоративная система управления) и связанная с ней CRM-система(система управления отношениями с клиентами).

Основные функции ERP-системы:

непрерывное позаказное планирование и учет производственных, финансовых и материальных потоков по различным производственным переделам; технологическая подготовка производства в условиях сырья переменного состава различного качества от различных производителей; оперативная индикация основных показателей работы предприятия; контроль качества сырья, полуфабрикатов и готовой продукции, выявления виновников невыполнения плана производства, причин производства некондиции; хранение технологической документации и расчет оптимального плана производства, на основе существующей технологии; бухгалтерский учет, учет затрат, в том числе затрат на операцию, единицу готовой продукции; контроль и обеспечение электронного документооборота внутри предприятия; решение оптимизационных задач на всех этапах деятельности предприятия.

Основные функции CRM-системы:

разбивка клиентов и их основных показателей по различным реквизитам(регион, вид клиента: завод, коммерческая организация, объем продаж и .т.д.); контроль и обеспечение документооборота с клиентом: договора, письма и т.д. контроль всех контактов с клиентом, контроль решений принятых после контакта с клиентом; хранение информации о работниках клиента: днях рождения, предпочтениях и т.п.; рассылка писем по различным каналам связи(e-mail, факс) всем клиентам и только заданным группам клиентов; сбор всей информации по клиенту на одном экране: действующие договора, состояние выполнения заказов, взаиморасчеты с клиентом, история работы с клиентом, список всех контактов с клиентом.

www.npp.ru

Похожие темы:
Программа автоматического формирования оптимального плана производства при обработке стекла
Заказное программное обеспечение. Электронный документооборот в коммунальном хозяйстве